Perguntas Frequentes

Oioi! Aqui você encontra todas as informações necessárias para fazer uma compra feliz e consciente!

Prazos - O prazo de envio da sua peça é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento

Envio - O envio é feito via Correios, ficando à sua escolha PAC (prazo de até 10 dias úteis) ou Sedex (prazo de até 5 dias úteis). Se você morar na cidade do Rio de Janeiro (Zona sul, Centro e Grande Tijuca) pode escolher entrega feita por ciclistas, que tem valor de frete fixo (prazo de até 3 dias úteis). Quando o frete for grátis, nós escolheremos a modalidade a ser enviada. 

Atrasos - A Lusco Fusco não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios. Caso ocorra algo, por gentileza nos comunique que daremos todo o suporte necessário para resolver.

Extravio comprovado - Reembolsamos o valor ou reenviamos seu pedido novamente se ainda houver disponibilidade em estoque.

Dados para entrega - O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega não puder ser realizada será cobrado um novo frete. Fique atento na hora de preencher, ok? 


 

REEMBOLSO - TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devolução por simples desistência / arrependimento:
Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda pelo e-mail ola@lojaluscofusco.com.br ; Nesse caso de devolução o frete é por sua conta. 
O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso e ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que acompanham. O reembolso é feito em até 30 dias após o recebimento do produto aqui no ateliê, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado - se a compra foi feita via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora, se foi PIX efetuaremos depósito na conta bancária indicada. 

Defeito de fabricação:
A troca é garantida e todo frete para a troca é por nossa conta. Você precisa entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento do produto. 

Troca por tamanho:
Todos os produtos tem as medidas descritas, então fique atento quais são as suas medidas. Se você tiver dúvidas sobre qual o melhor tamanho, pode escrever para ola@lojaluscofusco.com.br ; Mas se você quiser trocar porque acredita que outro tamanho será melhor, o frete da primeira troca é por nossa conta. Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento. Lembrando que o produto deve ser enviado na mesma embalagem que você recebeu e estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Devolveremos exclusivamente o valor do FRETE, embalagens compradas para enviar as peças para troca não serão reembolsadas. 

Diante de qualquer dúvida ou situação adversa, basta entrar em contato que vamos resolver tudo da melhor maneira possível que estiver ao nosso alcance. Entre em contato pelo e-mail ola@lojaluscofusco.com.br ou pelo Whatsapp (21) 99786.2323 (em horário comercial) ♥

Pague com
  • Pix
Selos
  • Site Seguro

Lusco Fusco - CNPJ: 17.718.961/0001-39 © Todos os direitos reservados. 2022

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade